67岁的韩女士在浴池洗澡时滑倒，导致右手手腕骨裂。时隔一个多月，洗浴中心还在与她争论咋摔伤的，由于双方说法分歧较大，她仍然没有拿到赔偿。

　　版本一：单腿站立是摔倒主因

　　“摔倒前，她单脚拄地，另一条腿正搭在搓澡床上搓澡。”说话的关先生是皇姑区长江北街环际洗浴中心的领班，11月19日，韩女士在环际洗浴中心的浴池内摔倒时，正好是他当班。作为值班负责人，他调查到的结果是，韩女士在搓澡时“单腿站立不稳”。

　　事发当天，关先生给韩女士写了一份情况说明，但其中没有涉及摔伤的具体原因，摔伤后，韩女士由随行的女儿联系家人送到医院。

　　洗浴中心方面强调的另一细节与韩女士的女儿有关。韩女士摔倒时，她的女儿在接受搓澡。“老人和小孩来洗澡，家人应该细心照看。”关先生因此认为，67岁的老人发生险情时，家人没能及时扶上一把，就没有尽到照料的责任。

　　版本二：等待搓澡时地滑摔倒

　　韩女士的儿子罗先生曾为母亲摔倒一事，前后去了环际洗浴中心两次，通过多次电话。沟通中，双方看待和解决问题的意见越来越有分歧。

　　罗先生称，韩女士摔倒是地滑造成的，没有单腿站着搓澡这回事。

　　“她当时是在排队等候搓澡。”罗先生说，韩女士准备让搓澡工来搓澡，怎么还会自己动手，而且还摆出一条腿搭在床上的这种“高难度”动作？

　　“事后我妈和妹妹都提到，浴池的地面非常滑，而且没有人来提醒防滑的事，拖鞋都是洗浴中心提供的，摔伤了人洗浴中心怎能不负责呢？”罗先生说。分歧：赔款还是补偿

　　一个多月来，韩女士的右手一直打着“夹板”。“伤筋动骨一百天”，医生告诉她，因手腕骨裂，在最近3个月里，她的右手只能长期“休假”。

　　算上处置费及后来的换药费用，罗先生说，已经花了1300多元。他向洗浴中心提出2000元的赔偿，但洗浴中心领班关先生说，“洗浴中心只能出于人情，表示歉意，拿几百元给韩女士作为补偿。”

　　罗先生收到的有关“几百元”的信息，具体化为“三五百元”。

　　“商家提供服务，要保证人身财产安全，这是《消法》对商家的义务性规定。”辽宁长风律师事务所的马希图律师有着不同的说法，洗澡时摔伤，浴池有赔偿责任，单说“人情补偿”是不够的。