5月13日下午，中国平安2024年年度股东大会在深圳举行。本届股东大会，管理层现场回应了29个股东提出的问题，与去年相比几乎增加一倍。‌

中国平安董事长马明哲表示，管理层一个很重要的工作，就是珍惜股东的每一分钱，让资本发挥最大的价值。他还指出，人工智能已经在平安主业的各个环节全面铺开，平安在数据和场景两方面具备核心优势。

与公司发展和治理密切相关的四大问题，最受股东关注：

“综合金融＋医疗养老”战略体现怎样的商业模式？

医疗养老服务如何塑造差异化优势？

人工智能技术如何加持公司业务发展？

在市值管理方面有何规划？

中国平安高管一一解答，并与股东真诚探讨发展战略。

“综合金融＋医疗养老”战略

体现怎样的商业模式？

在中国人口结构老龄化的大背景下，中国平安不断深化“综合金融＋医疗养老”战略。多位股东均提问，“综合金融＋医疗养老”体现出怎样的商业模式？

中国平安联席首席执行官郭晓涛判断，金融行业发展经过跑马圈地的第一阶段、高速发展的第二阶段，如今进入平稳发展的第三阶段。未来，整个行业的利差将持续下降。

在此背景下，“综合金融＋医疗养老”战略为中国平安带来“三低一高”的独特优势：低获客成本、低运营成本、低风险成本，以及高客户留存。例如，拥有中国平安四个产品的客户，留存率超过98%，客户留存越高，盈利能力就越强。

在寿险行业，“利差、死差、费差”是盈利能力的关键。“综合金融＋医疗养老”战略还优化了“三差”：

客户追求更好的医疗、养老服务，中国平安的“产品＋服务”理念可以更好地适应客户差异化的需求，而不只是通过投资回报和利差赚钱

当客户享受医疗健康养老服务的时候，他的身体会越来越健康、产生疾病的机会越来越少，公司的赔付成本也越来越降低，所以费差得到优化

“三低一高”的效果使得费差降低，提高盈利能力

中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林认为，近年监管推出一系列的政策，包括降低负债成本、费用端的报行合一，提高投资的权益占比，也包括养老、医疗的税优保险，对整个行业都是重大利好。中国平安将积极践行落实监管的要求，发挥自身优势，推进业务高质量发展。

消息来源：平安产险辽宁分公司

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