8月7日以来，甘肃省兰州市榆中县等地遭遇连续强降雨，引发严重山洪灾害。

灾情就是命令，责任重于泰山。平安产险迅速响应，第一时间启动重大灾害应急机制，成立重大突发事件应急工作小组，推出7项应急服务举措，并组织应急救援党员先锋队与理赔救援人员赶赴受灾现场，在当地政府统一指导部署下协助抢险救灾，全力以赴支援灾区抢险救灾与重建工作。

同时，平安产险加快推进灾后理赔工作，切实做到应赔尽赔、应赔快赔、合理预赔。截至目前，平安产险累计接到报案43笔，已完成赔付338万元。

快速响应

挺进灾区开展无差别救援

8月8日上午9点，平安产险组建的10名应急救援党员先锋队率先奔赴灾区现场，在当地政府指导下协助抢险救灾，对所有受灾民众开展无差别救援。截至目前，应急救援党员先锋队17人已抵达灾区，调度4辆拖车、1台挖掘机、1辆清障车、1辆吊车参与救援。

“我的车被淹了，没买车损险，你们能不能协助救援一下？”8月9日早上，接到一客户电话求助，称因参与救援导致车辆被淹，平安产险立即联系合作救援单位施救，历时近4小时，成功将受困车辆救出。

温馨提示：灾难当前，无论是否为平安产险客户，均可拨打95511服务热线报案，寻求帮助与支援！

暖心驰援

应急生活物资送达灾区

为保障受灾群众基本生活，平安产险甘肃分公司紧急调配了100箱方便面、100箱矿泉水、5箱火腿肠、4箱面包等应急物资，以及雨衣、急救包、医疗箱、口罩等生活保障类物资。

8月8日上午，第一批救灾物资就随应急救援党员先锋队送往灾区，及时为受灾民众送去了温暖和关怀。

平安产险甘肃分公司在南坡湾村西南74米（救灾指挥中心旁边）以及榆中县第三中学设置了党员先锋队及便民服务点，为受灾群众提供矿泉水、食品、急救包、医疗箱等应急物资，并现场提供咨询、理赔救援服务等。无论是否为平安客户，均可现场寻求帮助与支援。

高效理赔

为受灾群众排忧解难

为进一步加快理赔速度，助力受灾群众和企业早日恢复生产生活正常秩序，针对本次灾害，平安产险开通理赔绿色通道，简化理赔流程。

“我的车被洪水冲走了，至今未找到……”8月8日，工作人员接到客户刘先生报案后，第一时间联系客户处理案件，最终完成车辆全损赔付，从联系客户到赔付到账仅用时12分钟。

目前，在当地政府统一指导部署下，平安产险抢险救灾工作仍在紧张进行中，我们将持续排查客户出险情况，调集各方面资源确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位，帮助受灾群众尽快走出困境。

附·平安产险7项应急举措

1. 主动理赔服务：积极筛选可能受灾客户，主动联系客户提供理赔服务。

2. 开通理赔绿色通道：救援专属座席提供7＊24小时报案受理，同步开放官网、微信、微博、平安好车主App等所有线上报案通道。

3. 救援协助：联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保障7＊24小时救援服务。

4. 简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，受益人可凭死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

5. 赔款预赔，快速到账：对已确定的身故名单主动预赔。

6. 医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。

7. 无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。

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