近日，辽宁省遭遇持续强降雨袭击，多地出现严重内涝、道路中断、车辆被淹、房屋受损等险情，人民群众生命财产安全面临严峻威胁。

闻“汛”而动，理赔服务争分夺秒

极速响应：8月27日平安产险辽宁分公司第一时间启动重大灾害应急预案，分公司应急工作小组与受灾地区机构高效联动，7×24小时响应客户报案。灾情发生24小时内，已紧急调派专业理赔队伍奔赴一线。

科技赋能高效查勘：面对部分区域交通受阻困境，平安产险辽宁分公司启用无人机查勘、远程视频定损等科技手段。受灾车主通过“平安好车主”APP即可快速上传现场照片与视频，后台AI智能定损引擎结合大数据模型，实现受损车辆定损“零接触”、理赔“加速度”。

开通绿色通道：对暴雨灾害案件实行优先处理机制，简化理赔单证要求，尤其对水淹车案件推出“免现场查勘、免气象证明、免费救援”的“三免”应急服务。设立暴雨理赔专岗，确保赔款第一时间到达客户账户。

数字力量，筑牢风险防线

风险预警前置：依托平安自主研发的“鹰眼系统DRS”，平安产险辽宁分公司在暴雨来临前即向高风险区域1200个企业及个人客户推送精准灾害预警信息及防灾防损指南，总计发送灾害预警信息3500条，协助客户提前转移物资、加固财产，并在积水路段提前放置交通指示牌，有效降低损失。

大灾指挥平台显威力：启用大灾指挥平台，实时监控报案量、救援进展、资源分布。通过可视化数据看板，指挥中心可动态调配查勘人员、救援车辆及合作修理厂资源，确保资源精准投放至最急需区域。

暖心守护，彰显责任担当

救援力量星夜驰援：平安产险辽宁分公司协调签约救援服务机构203家，投入大型拖车、应急电源车等专业设备，在积水严重区域设立临时救援点，24小时待命施救被困车辆。灾情期间累计实施道路救援超230多次。

党员先锋冲锋在前：灾情一线，平安产险辽宁分公司党员突击队挺身而出，冒着风雨查勘定损、协助转移群众、清理路障，让党旗在防汛救灾一线高高飘扬。

据最新统计，截至8月28日13时，平安产险辽宁分公司共接到本次暴雨灾害相关报案超1055件，预估赔付金额达840多万元，相关理赔工作仍在紧张高效进行中。

风雨同舟，共守家园。每一次极端天气都是对保险应急与服务能力的严峻考验。平安产险辽宁分公司凭借科技赋能、高效协同与温暖服务，在暴雨中为万千客户与家庭撑起“保护伞”，以“专业领先、诚信服务”践行“以人民为中心”的发展理念，全力守护社会经济发展的韧性与民生保障的底线。风雨终将过去，平安守护常在。

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