8月28日，葫芦岛遭遇强暴雨袭击，多地降雨量突破历史极值，部分区域短时间内降雨量激增，导致城市排水系统不堪重负，多地出现严重内涝，道路积水深达数尺，桥梁隧道被雨水灌满，公交停运，给市民出行带来极大不便，众多车辆被困在路上。面对这场突如其来的灾害，平安产险葫芦岛中心支公司迅速启动应急响应机制，组织全体理赔人员投入救援工作，运营总常勇、理赔经理骆超带队冒雨冲锋在第一线，全力为客户排忧解难。

快速响应，奔赴一线

灾情发生后，平安产险葫芦岛中心支公司迅速集结理赔队伍，冒着暴雨奔赴受灾最严重的区域，开展查勘救援工作，开启绿色通道，简化理赔流程，确保客户能快速及时获得赔付，减轻灾害带来的损失。

理赔将士们不顾危险涉入积水最严重的区域－首创橡树路口，逐一排查车辆，优先帮助被困人员脱困，核实并记录损失数据，对于被困车辆，积极协调救援力量，将车辆拖离积水区域，确保人员和车辆安全。

在处理一件车辆被淹案件时，客户十分焦急，担心车辆内部隐损，骆超经理第一时间安抚客户的情绪，并对车辆进行勘查，核实车辆属实泡水严重，如再泡在积水里，发动机存在受损风险，于是迅速组织理赔队伍将车辆推出积水路段，推上救援车辆送往附近合作维修店并对车辆进行定损和检修，在整个过程中，理赔人员始终与客户保持沟通，及时告知客户处理进度，让客户感受到了平安的速度和温暖！

（来源：平安产险辽宁分公司）

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