2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动持续开展，平安人寿辽宁分公司紧扣保护金融权益主旨，积极开展“金融高管讲消保”活动，弘扬金融正能量。

平安人寿辽宁分公司副总经理张树新针对近期网络上出现的“全额退保”“代理维权”等金融网络乱象，特别提醒广大消费者：警惕以“依法维权”之名行“非法牟利”的短视频及直播陷阱，依法理性维权。

一、不法“代理维权”短视频、直播乱象主要特征

（一）谎称“监管部门出新政”。以“监管强化”“出台新规”为名，用“全额退保”等噱头，散布不实信息。错误引用或曲解金融管理部门政策，将营销信息与监管部门人员照片、无关政策拼接，误导消费者。

（二）谎称“金融机构有活动”。宣称有内部活动，诱导消费者委托其“代理维权”，实则收取高额服务费。

（三）宣称“专业律师专业维权”。以“专业法律咨询”“律师事务所”等名义，以“普及法律知识”为幌子，传递误导信息。公开传授虚假案例和流程，借机推介“代理维权”服务并收取高额费用。所谓的“律师事务所”，实为信息公司或咨询公司实际运作；所谓的“维权技巧”，实为通过缠访缠诉施压，或唆使、协助金融消费者提供虚假证明材料。

（四）其他煽动性话术。通过短视频、直播散播不实负面案例，通过煽动性文案吸引消费者主动联系“代理维权”机构。

二、消保风险提示

（一）勿听信谣言。金融消费者应通过政策出台部门官方网站、金融机构全国统一客服热线等正规渠道获取信息，通过正规金融机构、正规渠道获取金融服务。

（二）警惕“代理维权”骗局。名为“代理维权”，实为伺机牟利。如听信虚假宣传，不仅可能支付高额服务费，还可能因“违约”而陷入官司。此外，银行卡、保单等个人重要信息，一旦被非法买卖或利用，或将面临电信网络诈骗、信用卡盗刷等风险。

（三）共同守护清朗网络空间。从事代理维权活动，严重扰乱金融市场秩序，涉嫌违反相关法律法规。金融消费者若发现短视频、直播存在上述违法违规问题，可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报。

平安人寿辽宁分公司供稿

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