【案例回顾】

近日，一位客户向平安人寿辽阳中心支公司投诉要求“全额退保”。公司工作人员面谈后发现，客户竟是掉入了“代理退保”的圈套！原来，客户被某平台上一家湖北“咨询公司”的广告吸引，声称能“通过投诉拿回全部保费”。客户心动签约，先交了1000元“资料费”。更离谱的是，协议竟要求：退保成功后，还要额外支付现金价值20%的“尾款”！公司工作人员敏锐识破问题，耐心讲解风险。客户恍然大悟：所谓“捷径”实为陷阱！不仅可能退保失败，还要倒贴高额费用。最终，客户选择配合公司，保留了原有保单，成功避免了财产损失！

【风险警示】

近年来，以“代理退保”为代表的“代理维权”黑产愈演愈烈，甚至形成了非法利益链条。他们往往：

·打着“维权”幌子，实为牟利。

·收取高额手续费（如资料费、尾款）。

·教唆消费者虚构事实、恶意投诉。

·严重侵害消费者合法权益，扰乱金融秩序。

在此郑重提醒广大消费者：

理性选择，看清产品：购买保险前充分了解产品责任，选择真正符合自身需求的保障。

保护信息，严防泄露：切勿轻易将身份证、银行卡、保单、联系电话等敏感信息交给第三方机构或个人。

正规渠道，依法维权：如有疑问或纠纷，务必通过保险公司官方客服、监管机构信访渠道等正规途径理性解决。

警惕“馅饼”，远离陷阱：天上不会掉馅饼！凡承诺“全额退保”、“内部渠道”等，极有可能是骗局，请务必提高警惕！

平安人寿辽阳中心支公司供稿

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