案例详情：贺女士在抖音平台看到一条“代理退保”的视频，声称可以帮助消费者全额退保，随即想到自己投保的一份保单已到缴费期，资金困难不想缴费，于是她鬼使神差地点击了视频链接，并添加了对方微信，对方称自己是一名律师，该名“律师”声称能够帮助贺女士全额退保，但需要支付3000元的费用，先行支付1000元，事成后再行支付2000元。经过多轮洗脑，贺女士根据“律师”指导准备退保申请材料，并拨打电话投诉保险公司。保险公司收到转办的投诉件后，相关工作人员当即联系了贺女士，多次通过电话邀约，客户终于同意到指定地点面谈沟通。经过面对面交谈，贺女士道出实情，此次投诉是受到了代理退保“律师”的挑唆，害怕自己的保险金受损，遂拨打投诉电话要求退保。且自己在所谓“律师”的要求下，已经向对方支付了1000元的费用。在识破“律师”骗术后，贺女士准备拨打对方电话索还支付的1000元定金，但对方电话已经处于无法接通状态。随后保险公司工作人员建议贺女士报警处理。

案例分析：黑产代理往往通过线上平台、社交媒体或电话短信发布广告，声称“全额退保”“无损失退保”“快速退保”等，吸引消费者注意。他们往往夸大退保成功率，隐瞒退保可能带来的损失，一旦消费者上钩，黑产代理会要求签署所谓的“代理协议”，这些协议中可能隐藏高额服务费或不平等的条款，消费者在不知情的情况下被捆绑；在退保过程中，黑产代理会要求消费者提供身份证、银行卡、保单等敏感信息，这些信息可能被非法出售或用于二次诈骗，例如办理贷款、注册虚假账户等，导致消费者面临更大的经济损失和隐私泄露风险。如果消费者发现被骗或拒绝支付高额手续费，黑产代理可能采取威胁、恐吓等手段，逼迫消费者就范，最终让消费者陷入经济和法律的双重困境。消费者应提高警惕，选择正规渠道办理退保，避免落入黑产陷阱。

风险提示：

1.严禁以“代理退保”为名收取服务费、伪造证据、恶意投诉，此行为严重违反金融行业合规要求，必将承担相应法律责任。

2.客户切勿贪图“全额退保”小利，忽视自身保障权益与信息安全，理性看待退保损失，选择合法合规的退保途径。

3.保险公司将持续强化代理退保风险防控，严厉打击非官方退保中介，切实保障消费者合法权益与金融市场秩序。

平安人寿辽宁分公司供稿

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