【案例回顾】

消费者张先生因资金周转困难，在网络平台看到“专业代办全额退保、不成功不收费”的广告，随即联系所谓“维权专员”。对方要求张先生提供身份证、银行卡、保单信息及手机验证码，并教唆其按照固定话术向保险公司及监管部门虚构“销售误导”“隐瞒条款”等虚假事实，进行恶意投诉。在张先生支付数千元“服务费”后，不仅未能实现全额退保，反而因提供虚假材料被批评教育，个人信息遭泄露，保险保障也被迫中断，后续再投保被多家保险公司拒保，经济与保障双重受损。

【案例分析】

本案是典型的非法代理退保黑产作案，不法分子以高额回报为诱饵，通过伪造证据、恶意投诉、缠访闹访等非法手段向保险公司施压，从中牟取暴利。消费者在不知情的情况下沦为不法分子的工具，不仅自身权益无法保障，还会因参与违法投诉行为承担相应责任，同时永久失去保险保障，再无风险防护。

为切实保护消费者合法权益，平安人寿温馨提醒广大消费者：要详细了解保险产品的相关信息，理性选择适合自己的保险产品，注意保护个人财产安全。

【重要提示】

一、理性看待保险产品，退保前请咨询保险公司，充分了解现金价值与保障损失。

二、树立正确维权意识，拒绝参与伪造证据、恶意投诉、缠访闹访等行为。保险维权请通过保险公司官方客服、柜面或金融监管部门合法途径。

三、切勿向陌生机构或个人泄露身份证、保单、银行卡、验证码等信息。

四、任何以“全额退保”“代办维权”等为名收取高额佣金、提成的行为均为非法牟利。非法代理退保属于违法行为，国家相关部门正持续严厉打击。

中国平安人寿保险股份有限公司鞍山中心支公司供稿

平安人寿辽宁分公司供稿

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