【案例回放】

客户王女士于2021年为自己和家人投保了一份保险，年缴保费1.2万元，已连续缴5年。近日，王女士在刷短视频时看到一条“专业代理全额退保，不成功不收费”的广告，因近期家庭开支增加，觉得保费压力较大，便主动联系了广告中的“代理退保机构”。对方声称“熟悉保险公司漏洞，能帮你全额要回已交保费，仅收取退保金额20%作为服务费”，并承诺全程无需王女士操心，只需提供身份证、保单、银行卡等信息，以及配合签署一些“维权材料”。客户到公司消保室称要求全额退保，如达不到诉求就要联系“律师”，消保室处理人员敏感的察觉到客户应该是已经与代理退保人员接触了，处理人给客户看了相关案例，告知客户切勿向陌生机构或个人提供身份证、银行卡、保单、验证码等敏感信息，避免沦为诈骗目标，并告知客户若对保险产品有异议，可直接与保险公司协商，或通过监管部门官方投诉渠道合法维权，切勿轻信“代理退保”机构的虚假承诺，避免因小失大，最终客户回到公司与公司协商处理，避免了客户信息泄露及财产损失。

【案例分析】

近年来，一些不法分子打着为消费者“维权”的旗号，通过抖音、快手、微信等自媒体平台四处招揽生意，声称可以帮助消费者办理“全额退保”，怂恿或者诱骗消费者委托其办理退保事项，从而非法牟利；

【风险提示】

在此提醒广大消费者：

1.提高风险防范意识，不轻信、不参与、不委托非法代理退保业务。

2.妥善保管个人信息，不随意向陌生机构、个人提供保单及身份资料。

3.理性看待保险保障，通过正规渠道维护自身权益，守住保障底线与财产安全。

平安人寿辽宁分公司供稿

*本网站有关内容转载自合法授权网站，如果您认为转载内容侵犯了您的权益，
请您来信来电(024-23187042)声明，本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。