原标题：擦亮“流动名片” 护航暑期旅游大连出租车行业“刚性执法＋柔性服务”双线发力

　　暑期旅游客流持续攀升，出租车作为城市的“流动名片”，其服务质量直接关系游客出行体验与城市文旅形象。连日来，大连市交通运输综合行政执法队坚持“外部从严监管、内部深耕服务”双线发力，全方位规范巡游出租、网约车经营行为。

　　建强联合执法体系，织密全域稽查网络。市交通运输综合行政执法队搭建起“定点值守＋流动巡查＋群众举报”立体化监管模式，紧盯两站一场、景区、商圈、网红打卡地、涉农区域等客流集中的重点区域，常态化开展稽查行动。持续高压整治非法营运与出租车违规经营行为，截至目前，累计查扣非法营运车辆1000余台，检查出租车1.1万余台次，查处拒载、绕路、乱加价等违规案件200余起。

　　紧盯网约车行业源头管控，督促平台严格人车准入标准，清退不合规车辆与从业人员，禁止无证派单，完善一键报警、安全隐患排查机制，常态化跟踪管控，平台合规率稳定保持80%以上。常态化开展违规驾驶员脱产专项教育培训，针对投诉查实、舆情曝光、情节突出的驾驶员及企业管理人员开展教育培训，直击拒载、态度恶劣、恶意宰客等高频违规痛点，累计培训违规从业人员30余人。

　　当前正值暑期旅游客流峰值，市场监管、运力保障压力持续加大，市交通运输综合行政执法队将坚持执法规范与服务提升双向并行，以更严格的市场整治、更暖心的行业服务、更丰富的城市宣传，持续优化游客出行体验。

　　在执法层面，深化多部门联合整治，严查非法营运；根据景区、港口、场站客流动态调配执法力量，增设规范候客区，完善节庆赛事运力保障预案；紧盯网约车平台合规管理，约谈整改问题平台，优先处置涉旅投诉，严厉惩处恶意宰客、屡次违规驾驶员。在服务提升端，纵深推进“的哥的姐说大连，城市故事传四方”主题活动，分批组织驾驶员开展大连文旅知识专项培训，选树文明服务先进典型；依托企业例会、车载终端、驾驶员微信群常态化宣讲旺季营运服务规范，引导全体驾驶员诚信经营、文明待客。

　　（大连新闻传媒集团/大连云记者舒心侨）

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