近日，大连开热分公司正式启动专项稽查行动，计划用3个月时间对全区域27000余户未缴纳供暖费用户开展全覆盖核查，其中公建用户（含商场、写字楼、企事业单位用房等）与联通供热用户为此次稽查重点，通过“科学分组、专业培训、严格质控”三维举措，筑牢供暖收费管理防线，为今冬供暖稳定运行提前扫清障碍。​

在人员部署上，公司充分结合一线工作实际，将稽查团队划分为6个专项小组同步推进工作。针对公建用户供暖系统结构复杂、联通供热用户管网跨区域衔接等特点，每组均配备2名以上熟悉两类用户供热特性的骨干人员，确保现场核查精准高效；同时考虑到老年员工身体状况，优先为年龄大、身体偏弱的稽查人员分配电梯覆盖率超80%的居民小区片区，既保障作业安全，又实现人力资源最优配置。​

“证据是稽查工作的‘硬通货’，必须严上加严。”稽查部负责人在培训现场强调。为确保核查证据合法有效，公司在行动启动前组织全员开展专项培训，重点围绕“公建用户大面积供暖区域取证”“联通供热用户管网衔接处拍照”等难点，明确要求现场照片需同时呈现“管道断点、门牌号／单元号、手机实时日期”三大核心要素；培训后还通过模拟实操、案例分析等方式，帮助稽查人员熟练掌握系统上传流程。此外，公司专门设立由2名技术员组成的证据审核岗，对每日上传的现场照片逐一审验，发现信息不全、图像模糊等问题立即退回补充，截至目前已累计审核照片1200余张，合格率达98%。​

目前6个稽查小组已完成主城区6个小区的首轮核查，累计排查未缴费用户1800余户。下一步，公司将每周梳理公建用户、联通供热用户核查台账，针对发现的“私改管网”“违规用热”等问题建立整改清单，联合运维部门制定处置方案，既保障企业合法权益，也切实维护公平用热秩序，让用户温暖过冬。

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