8月8日10时左右，一名女性客户来到昆仑支行大堂要求办理取现业务。客户经理白雪协助客户取号后，询问客户具体办理的业务种类、取现金额和相关用途。经了解得知，客户准备提前支取定期存款用于投资。鉴于日常学习的警示案例及打击治理电信网络诈骗相关工作要求，客户经理白雪警觉地询问客户与对方是否熟悉具体投资事宜。客户表示，对方是自己观看网络直播认识的“老师”，通过微信联系沟通，该“老师”近期打算针对月饼制作进行投资，欲向客户筹集投资款10万元，后根据投资情况进行分红；客户表示手头没那么多钱，可投资5万元，该“老师”同意后，客户随即来到网点打算取现。

客户经理白雪与网点负责人一同帮助客户分析事情经过，并向客户宣传“投资”“分红”等典型电信网络诈骗案例，客户从坚定取现逐渐动摇。经过近十分钟的解释安抚，客户对所谓的“投资”事项有了较为清晰的认识，打消了取钱的念头，表示不会取钱向对方汇款。客户对网点工作人员诚挚的关心和详细的讲解表示认可，并对网点员工表示感谢，与客户经理填加微信好友后，随即离开网点。（王嵩睿）

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