2025年9月18日中午11时50分，建设银行辽阳襄平支行营业大厅内秩序井然，客服经理吴春芳正一如往常地接待客户。一位年约七十岁的老人在一名中年男子的陪伴下，径直走向柜台，轻声提出要办理一张10万元定期存单的提前支取业务。这一看似普通的服务请求，因吴春芳的专业警觉，揭开了一起精心策划的养老诈骗陷阱。

接过存单时，吴春芳迅速注意到存入日期——这张10万元定期存单是9月1日才办理的，仅过去17天。“大爷，您这笔定期才存没多久，现在提前支取利息会按活期计算，会损失一部分收益。”她一边操作系统，一边温和地提醒道。此时，她察觉老人身旁的中年男子神情略显紧张，嘴角似有催促之意。

“请问这位是您的家人吗？”吴春芳礼貌询问道。老人身体微微一僵，含糊地回答：“是……是朋友。”话音未落，中年男子借口外出抽烟匆匆离开。这一反常举动立刻引起吴春芳的警觉，近期反复培训中强调的养老诈骗特征——“定存提前支取＋陌生人陪同”模式浮现在她脑海。

“大爷，您着急取这么多现金是有什么用途吗？”吴春芳放慢语速，目光关切地注视老人。老人略显犹豫，低声表示打算“购买一款高收益保险产品”。进一步询问后，他承认同行的男子是保险销售，并透露“外面还有一位女士，他们是开车带我来的”。这些信息让吴春芳迅速拼凑出非法集资的典型特征，她立即通过内部系统呼叫营运主管陈慧慧。其实，营运主管陈慧慧早已留意到该业务的异常。她迅速来到柜台，微笑对老人说：“大爷，现在业务较多，咱们到休息区稍坐，我给您倒杯水，慢慢说。”贴心的提议让老人逐渐放松下来。

在休息区，陈慧慧以唠家常的方式温和询问：“大爷，您这款产品真的来自正规保险公司吗？对方有没有向您出示过相关资质？”老人渐渐打开心扉：他经邻居介绍了解到一款号称“年化收益15%”的养老保险产品，对方承诺“保本保息，半年分红”，此次是专程被两人接来银行取款以办理购买手续。更令人担忧的是，老人还透露自己已将在其他银行的一笔大额存单信息告知对方。

陈慧慧立刻意识到事态严重——这完全符合以“养老项目”为名实施非法集资的诈骗特征。她轻声劝道：“大爷，这笔钱是您的养老保障，咱们尤其要谨慎。要不要先和子女沟通一下？”老人犹豫片刻，最终提供了女儿的联系方式。

电话那端，老人在北京工作的女儿听后十分焦急：“我父亲之前就上当受过骗！我们一直提醒他不要轻信高息理财，没想到又遇到这样的事！”这番话进一步证实了诈骗嫌疑。陈慧慧一边安抚家属情绪，一边按应急预案上报，并迅速联系白塔区反诈中心，清晰汇报了“定存提前支取、非亲属陪同、高息诱惑”等关键线索。

反诈中心民警在电话中详细了解情况后，判定这是一起典型的养老非法集资案件，立即指令辖区派出所出警，并叮嘱“务必安抚好老人，确保资金安全”。挂断电话后，陈慧慧注意到老人不时望向门口、神情不安，便主动上前陪伴，耐心讲解近期养老诈骗案例，以缓解其紧张情绪。

随后，派出所民警赶到现场，当场控制了在网点门外“遥控”老人的犯罪嫌疑人。目睹这一切，老人顿时醒悟，紧紧握住陈慧慧的手说：“姑娘，真是太感谢你们了，要不我的养老钱就全没了！”

经公安机关调查，两名嫌疑人是一个以“高息养老保险”为幌子实施非法集资的犯罪团伙成员，已诱骗多名老年人转账汇款。此次建行员工的成功拦截，不仅挽回了老人10万元的损失，也防止了他另一笔大额存款信息的泄露，避免了更大风险。

建设银行辽阳分行始终践行“金融为民、服务向善”的理念，将反诈工作深度融入日常服务流程。本次事件中，从客服经理的警觉识别、营运主管的温情沟通，再到大堂经理的机智配合，正是基层金融工作者职业素养与责任意识的生动体现。只有全社会共同构建“不敢骗、不能骗、骗不了”的坚固防线，才能切实守护好每一分养老钱，让每一位老年人都安享幸福晚年。

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