一日，建行本溪南地支行个哦工作人员小唐正在大堂服务，眼见网点门外有位头发花白的阿姨，手里攥着个布包，在门口来回站了好几回。小唐走到门外迎上去：“阿姨，您要办业务吗?进来坐。”阿姨这才怯生生地走进来，布包里掏出一张存单，声音发颤：“姑娘，我想查查这里的钱......可我眼神不好，也不会用那些机器。”接过存单一看，小唐心里有了数——这是一张老存单，账号还是旧账号，阿姨说这是老伴儿生前为她存的，最近整理东西才翻出来，想知道还剩多少钱，又怕手续麻烦，在网点外犹豫了快半小时。“阿姨您别急，我帮您查。”小唐扶阿姨坐到低柜前，先仔细核对身份信息，又耐心解释：“老存单账号得转换成新账号才可以办理。”阿姨一听就慌了：“这钱不会没了吧?老伴儿走的时候就说这是给我留的看病钱......”说着眼圈就红了。小唐赶紧递过纸巾，轻声安慰：“阿姨您别担心，钱肯定在。”小唐一边跟阿姨聊家常宽心，一边通过查询确定了新账号，随后将阿姨引到窗口办理转存业务。办理结束后，阿姨来到小唐面前，激动地说：“姑娘，你比我闺女还耐心，真是靠谱!”连连道谢。

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