近日，新家园敬老院一位行动不便的老人向建行沈阳皇姑支行辖内淮河支行反映其有开卡需求，但因身体原因无法前往网点办理。淮河支行在得知这一情况后，行长与老人及其家属进行了确认，立即开启绿色通道，约定了服务时间和地点。

约定当日，建行沈阳淮河支行行长带领一位网点工作人员准时抵达新家园敬老院。在见到老人后，仔细确认了老人的精神状态，确保其意识清醒，且开卡意愿为本人真实表达。随后，在老人和其家属的见证下，工作人员耐心辅助老人签署了代办授权书，确保程序合法合规，尊重并保护老人权益。随后，老人的女儿在工作人员的陪同下，返回建行淮河支行，顺利完成了开卡业务的后续流程。整个过程中，建行淮河支行的工作人员始终保持着专业与热情，为老人及其家属提供了详尽的解答与指导，赢得了老人及其家属的高度赞誉。

未来，建行沈阳淮河支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量与效率，为客户提供便捷、高效、热情、周到的综合金融服务。

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