为切实解决老年群体金融服务难题，提升老年客户金融服务体验，邮储银行沈阳市砂阳支行始终聚焦老年群体金融服务需求，持续优化适老化服务举措，从细节出发完善服务流程、提升服务温度，为老年客户提供便捷、贴心、安全的金融服务，用实际行动守护银发客户的金融生活。

针对老年客户尤其是行动不便的高龄老人，支行精准对接需求，推出上门服务、车接车送等专属适老化便民服务，全力打通金融服务“最后一公里”，切实解决老年客户出行办事难题。此前，为因病行动不便、无法到网点办理业务的李先生，支行工作人员双人上门，全程协助其完成银行卡激活手续，同时结合老年客户认知特点，用通俗易懂的语言，耐心讲解银行卡使用技巧，细致普及电信诈骗防范、资金安全等相关风险提示，切实守护老人财产安全；为腿部疾病出行困难的王女士，支行提供全程车接车送服务，工作人员全程细致引导、贴心陪伴，协助其顺利办理定期转存业务，最大限度免去老年客户的出行奔波之苦。支行专业周到的服务、耐心细致的讲解，均获得了老年客户的高度认可与诚挚感谢。

下一步，沈阳市砂阳支行将持续深耕适老化金融服务，不断细化服务举措、优化服务体验，始终把老年客户的急难愁盼放在心上、落到实处，让金融服务更有温度、更暖人心，切实增强老年客户的金融获得感、幸福感和安全感。

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