近日，建行本溪开发区支行成功劝阻电信诈骗事件，客户经理小刘凭借高度责任心与专业素养，及时识破诈骗陷阱，帮助老年客户王大爷保住养老钱，获得客户高度认可。

当日，客户王大爷来到网点，咨询本人银行卡是否为一类卡。小刘按照服务流程，主动询问用途。经耐心沟通，王大爷表示，要将资金转入一款名为“圆梦**”的手机APP进行充值，声称该平台收益高、返利快。

小刘听后立刻警觉，凭借日常反诈培训经验，初步判断该平台存在重大诈骗风险。她立即安抚王大爷情绪，详细了解平台来源及操作模式，经核实确认，“圆梦**”APP无任何金融监管资质、无正规运营备案，属于典型虚假理财诈骗软件。

小刘当即向王大爷详细讲解此类诈骗套路：骗子以“政府投资，国家项目”为诱饵，诱导老年人下载陌生软件、充值转账，前期以小额返利骗取信任，待客户大额投入后，便会封禁账号、无法提现，最终卷款失联。

起初王大爷心存疑虑，不愿相信。工作人员随即拿出真实反诈案例，逐条对比诈骗特征，反复劝说。经过耐心沟通，王大爷终于认清诈骗本质，恍然大悟，意识到自己险些落入骗局，当即表示不再向该软件充值。

在工作人员的建议下，王大爷前往辖区派出所报警。此次成功劝阻，不仅守住了客户的资金安全，更体现了银行员工坚守岗位、心系客户的责任担当。

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