日前，家住溪湖农村的王大娘急匆匆来到建行本溪明山支行，手里紧紧攥着手机，额上冒着汗，径直走向智慧柜员机，嘴里不住念叨“得赶紧关掉，不然扣钱”。

这一切，被正在厅堂服务的工作人员小谢看在了眼里。“大娘，您办什么业务？我帮您。”小谢快步上前，笑着询问。老人喘着粗气，把手机屏幕亮给她看：“姑娘，你看这，说我开通了‘百万保障’，一个月要扣八千！我不会弄，你快帮我关了它！”

屏幕上，赫然是一条仿冒微信官方的短信和一个陌生号码的来电记录。小谢心里一紧，立刻明白了——这是近期针对农村和老年群体的新骗局。她赶紧扶大娘到等候区坐下，倒了杯温水：“大娘，您别急，慢慢说，这是骗子。微信这个功能是免费的，根本不会扣钱。”

原来，几天前王大娘接到自称“微信客服”的电话，称其误开了付费服务，若不关闭将连续扣费。骗子步步紧逼，甚至通过屏幕共享“指导”操作，老人慌了神，这才急匆匆赶来银行“转账解约”。

“这都是话术，专吓唬咱们的。”小谢用最直白的话解释，并举了好几个类似案例。她协助王大娘拉黑了可疑号码，下载了国家反诈中心APP，并联系了王大娘的儿子说明情况。一通忙活，老人紧锁的眉头终于舒展开来。“多亏了你呀闺女，我这养老钱差点就飞了！”王大娘拉着小谢的手，再三道谢后才安心离开。

看着老人远去的背影，小谢对同事感慨：“农村信息不畅，老人容易慌神。咱们多问一句、多看一眼，可能就守住了一个家庭的血汗钱。”一次敏锐的拦截，不仅避免了一起诈骗，更守护了一份珍贵的信任。对于建行本溪明山支行的员工而言，这不过是日常工作的一个片段，却也是金融防线最真实的温度。

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