为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升全行员工金融消费者权益保护意识与专业服务能力，建行沈阳沈北支行辖内辉山支行推进落实支行消保宣传教育活动，面向全体员工正式推广电子版《金融消费者权益保护培训材料》，以　“一本书的内容　一颗心的守护”　为主题，利用晨夕会的方式开展全员学习教育活动，让消保知识入脑入心，让守护力量见行见效。

　　通过本次对员工的集中宣传教育培训活动，推行电子版《金融消费者权益保护培训材料》，打造员工消保学习　“掌中宝典”，使全体员工从柜面业务办理、产品营销推介，到投诉纠纷处理、个人信息保护，每一个岗位、每一项操作、每一次沟通，都与消保工作紧密相连。面对金融市场新业态、新风险、新挑战，唯有持续学习政策、精通技能、严守规范，才能真正做到懂消保、会消保、善消保，以专业素养筑牢金融安全防线，以暖心服务守护每一位客户的合法权益。

　　本次系列宣传教育活动围绕培训材料，营造　“人人学消保、事事讲消保、处处守消保”　的浓厚氛围。教育宣传种网点紧扣监管政策与消保规范，结合网点工作实务，拆解营销合规、服务规范、风险提示、投诉化解、反诈拒赌、个人信息保护等高频场景，融入典型案例、操作指引、禁忌清单，政策解读精准、实操指引清晰、案例警示深刻，让员工看得懂、学得会、用得上。

　　消保工作无小事，建行沈阳辉山支行将以此次宣传推广为契机，捧起这本　“消保教科书”，守住这份　“为民责任心”，把培训知识转化为服务本领，把责任意识转化为行动自觉，以更专业的能力、更规范的服务、更暖心的态度，守护广大消费者的“钱袋子”。

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