近日,中国建设银行沈阳城内支行辖内二〇四支行收到了一份特别的礼物——客户詹文杰女士亲自送来的一面锦旗,上面绣着“服务周到,尽职尽责,心系客户,真情服务”十六个大字,以表达对支行员工段力菲女士的由衷感激。
据悉,詹女士日前在办理业务时遇到难题,因不熟悉手机银行APP的操作而焦急万分。关键时刻,段力菲同志主动上前询问,耐心倾听客户诉求。她以热情的态度和专业的素养,一步步为客户梳理问题、讲解流程、核对信息,并不厌其烦地解答疑问。在她的积极协调下,困扰詹女士的业务最终顺利办妥。
段力菲急客户之所急、想客户之所想的服务态度,让詹女士深刻感受到了建行的温度。她在感谢信中表示,段力菲的优质服务不仅展现了个人良好的职业素养,更体现了建行“以客户为中心”的服务理念与国有大行的优良作风。
这面锦旗,是对段力菲个人的肯定,更是对支行全体员工的鼓舞。建行沈阳二〇四支行将继续秉持初心,为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。

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