近日，一位年近六十的阿姨神色匆匆地走进建行本溪平山支行，脸上满是焦急与疑惑，一进门就急切地说道：“小姑娘，快帮我看看，我的银行卡怎么又莫名其妙扣钱了，这钱扣得我心里发慌！”正在厅堂值守的大堂经理小辛见状，立刻快步上前，面带微笑轻声安抚：“大姨，您别着急，慢慢说，我这就帮您仔细查查，一定给您弄明白。”

小辛贴心地搀扶阿姨来到休息区坐下，接过阿姨的手机，耐心查看银行卡交易明细。一番仔细核对后，发现账户被某音乐平台扣除了15元费用，翻看往期账单，上个月同样的时间也被扣了一笔相同金额的费用。凭借丰富的服务经验，小辛立刻判断出，阿姨大概率是误开通了平台自动续费功能。

随后，小辛耐心指导阿姨打开手机里的该音乐平台APP，逐一查看支付绑定设置，却并未发现银行卡绑定信息，这让问题陷入了僵局。但小辛没有丝毫懈怠，细心思考后，她猜测阿姨可能还注册了其他账号，或是通过抖音等关联平台开通了服务。为了尽快帮阿姨解决问题，小辛立刻拿出自己的手机搜索客服电话，一步步协助阿姨拨打客服热线。

通话过程中，小辛全程在旁协助，清晰地向客服说明客户情况，协助核对账户信息，经过一番沟通，最终成功帮阿姨关闭了自动续费服务，彻底解决了莫名扣费的困扰。得知后续不会再被扣钱，阿姨紧锁的眉头终于舒展，脸上露出了安心的笑容，连连向小辛道谢，不停地夸赞银行服务贴心、工作人员耐心负责。

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