“真是太感谢你们了，特意上门来帮我们办理业务，解决了我们家的大难题！”看着上门服务的工作人员，老人家属连连道谢，建昌支行用暖心的上门服务，展现了建行温度。

为满足高龄、重病、等特殊群体金融服务需求的难题，近日，建行建昌支行张富清金融服务队主动延伸服务触角，开展暖心上门服务，将便捷、贴心、有温度的金融服务送到老年客户家中，用实际行动传承张富清精神、践行金融为民的初心使命。

本次服务的老年客户年事已高，长期卧床休养，无法亲自前往银行网点办理社保卡业务，日常金融需求成了一家人的烦心事。建昌支行张富清金融服务队在了解到老人的实际困难后，主动对接、靠前服务，特事特办、急事急办，梳理业务办理流程、备齐移动办公设备，专程来到老人家中提供“移动”的金融服务。

上门现场，工作人员耐心细致地核实相关信息，一边轻声安抚老人情绪，一边高效规范地使用移动终端办理业务。全程流程严谨、操作合规、贴心周到。建昌支行金融服务队锚定职能定位，在业务办理结束后，认真为老人及家属明确业务细节与后续注意事项，细心讲解养老领域金融诈骗、存款安全等适老专属金融知识，守护好老年人的“钱袋子”，切实做到了“金融宣传进万家”。本次上门服务阳光透明、温暖高效，免去了老人舟车劳顿的不便，让客户足不出户就顺利办结了全部业务。

群众有需求，金融有担当。一直以来，建昌支行始终坚持以客户为中心，立足县域本土，聚焦困难群体，不断优化便民服务举措，切实发挥张富清金融服务队的先锋作用，把传统的“客户找上门”转变为“服务送上门”，提供有速度、有温度、有力度的普惠金融服务。未来，建昌支行将继续传承和弘扬张富清精神，常态化开展暖心服务活动，持续提升特殊群体金融服务质效，用真心暖民心、用实干担使命，以优质便捷的金融服务，书写基层金融机构的暖心答卷。

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