“太感谢你们了，没想到在家就能把卡办好，解决了我们家的大难题！”看着建行丹东东港支行工作人员上门为脑梗卧床的父亲成功办理银行卡，老人家属连连道谢。这暖心的一幕，是支行践行“金融为民”初心、深耕养老金融服务的生动写照。

近日，建行丹东东港支行接到客户求助，称家中老人因突发脑梗长期卧床，行动完全不便，无法前往网点办理银行卡，而该卡是办理相关补贴的必要凭证，家人为此十分焦急。了解情况后，支行高度重视，立即上门服务。

当天，支行两名业务骨干携带移动智能终端，专程赶往老人家中。为确保业务办理合规、信息准确，工作人员耐心与老人沟通，轻声安抚情绪，仔细核对身份信息，严格按照流程完成身份核验、信息录入、签字确认、卡片激活等全流程操作。整个过程细致周到、高效便捷，仅用十几分钟就成功为老人办理好了银行卡，将便捷金融服务送到了“床边”，用实际行动打通金融服务“最后一米”。

适老服务无小事，一枝一叶总关情。作为养老金融特色网点，建行东港支行始终聚焦老年群体“急难愁盼”，持续完善适老化服务体系：网点内设老年优先窗口、养老金融专区，配备老花镜、轮椅、应急药箱等便民设施；建立常态化上门服务机制，为高龄、失能、重病等行动不便老人提供上门开卡、激活、挂失、密码重置等专属服务，让金融服务“不缺位、不断档”。

从厅堂适老化贴心服务，到养老金融知识普及、反诈宣传，建行东港支行始终以温度践行责任，以专业守护幸福。未来，支行将继续深耕“健养安”养老金融品牌，不断优化服务流程、提升服务质效，用有温度、有深度、有力度的金融服务，守护每一位老年客户的“银发幸福”，书写新时代养老金融服务新篇章。