近日，建行本溪明山支行营业大厅内，一场无声却充满温度的服务悄然展开。一名残疾人客户在家属陪同下来到网点，因沟通与行动受限，面露难色。正在大厅服务的主管小李敏锐察觉，随即主动上前，开启全流程专属陪同服务。

考虑到客户的实际困难，小李全程贴身协助。在业务办理环节，他不仅耐心引导客户至爱心窗口，有效缓解了客户的焦虑情绪。从进门引导、业务办理到离开网点，小李始终紧盯客户需求，妥善解决各类突发小状况，确保业务办理顺畅无阻，得到客户好评。

此次服务是支行聚焦特殊群体金融需求的生动缩影。依托“张富清服务示范岗”，建行本溪明山支行持续完善无障碍设施与爱心窗口建设，将“以客户为中心”的理念落实到从窗口到门口的每一个细节。通过提供有速度、更有温度的金融服务，支行正以实际行动，为特殊群体搭建起便捷、安心的金融桥梁。

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