国家税务总局丹东市税务局第二税务分局全面落实纳税服务规范,从办税服务厅日常管理着手,积极践行晨会制度,晨会制度要求办税服务厅工作人员每天提前十分钟到岗,利用上班前10分钟,做好工作准备,通过“一检查、一点评、一部署”,打造“三好”特色服务品牌,以好作风促进好税风,推动纳税人满意度持续提升。
一是通过“一检查”,推动精神状态好。对全体工作人员进行考勤检查,总结回顾前一天工作纪律、仪容仪表和纳税服务工作,进一步鼓舞干劲,带动干部职工迅速进入工作状态,以饱满的精神风貌投入到纳税服务工作中。
二是通过“一点评”,推动学习氛围好。通过回顾服务厅业务工作整体情况,归纳和点评实务操作中出现的偏差和难点问题,并提出解决对策。对以往问题的解决情况认真反馈,确保落实到位。通过总结和提炼工作经验和方法,形成“遇到一点、攻坚一题、解决一类”的良性工作模式。
三是通过“一部署”,推动政策落实好。对当日工作进行全面部署,传达最新工作要求和注意事项,讲解最新税收政策、办税流程,确保工作人员熟练掌握最新文件精神,为纳税人提供更优质的服务。
(作者:国家税务总局丹东市税务局第二税务分局 王家富)
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