国家税务总局黑山县税务局聚焦老年人、残疾人等特殊人员办税缴费需求，完善服务措施，拓展服务渠道，提供“一站式”服务和上门服务，大力解决特殊人员“急难愁盼”问题，进一步提升了缴税人缴费人的满意度和获得感。

　　6月6日上午，接连两位纳税人很着急的走进了黑山县不动产登记大厅，黑山县税务局第一税务所副所长张星看到他们欲言又止的样子，便匆忙走向前主动询问其是否需要帮助。经过了解，得知两位纳税人的情况都一样，都是父亲房子过户给自己的儿女，其中一位纳税人的父亲身患脑血栓10年一直卧床，另一位纳税人的父亲是身患脑瘤已经失去手术机会目前瘫痪在床。儿女们都很着急地说：“老人无法前来大厅办理相关业务，这可怎么办呀?病历都有。帮帮我们吧!”

　　根据相关规定，涉及产权转让，需要本人亲自到场才能受理。但在了解纳税人的诉求后，黑山县税务局会同房产部门和不动产部门协商，决定为其提供上门服务。“留下您的联系方式和房屋坐落，我们今天中午下班后就过去，你们都回家等着，放心吧!”张星对两位纳税人说道。

　　午休时间，张星和房产、不动产部门的工作人员先后来到两位纳税人家中，告知纳税人的权利及义务后辅导纳税人办理了相关手续。仅仅用了一个小时就解决了两个家庭的大难题，两家的纳税人们都感谢地说道，“你们放弃休息时间大老远赶过来，解决了我们家的大难题，真是太感谢你们了!”

　　据了解，黑山县税务局对标纳税人缴费人个性化需求，完善纳税服务设施，优化纳税服务方式，为纳税人缴费人提供绿色通道、告知承诺、容缺受理、延时服务等贴心服务，推行负担更轻、办税更快、服务更好的精细化涉税费服务体验，收获纳税人缴费人的一致好评。 (国家税务总局黑山县税务局：张星、李佳宁)

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