近日，国家税务总局阜新市海州区税务局制定出台《国家税务总局阜新市海州区税务局全面落地“办事不找关系”指南进一步优化税收营商环境工作方案》，明确“清风窗口”建设的具体举措，以提高纳税人缴费人满意度和获得感为目标，努力打造海州税务清风便民服务新名片。

　　编写《“办事不找关系”指南》

　　海州区税务局将本局纳税人缴费人日常涉税业务疑难痛点收集整理，统一规范所有涉税事项办理流程，为本局纳税人缴费人提供方便快捷的办税(费)事项指南。同时将常用涉税业务指南和操作流程制作成二维码，实现“需提供要件、办理路径、办理时限和温馨提示”等四个要素“扫码即解决”，做到服务不走弯路。

　　设置“清风辽宁政务窗口”

　　“窗口”虽小，责任却大。“窗口”服务的是企业和群众，代表着税务形象。通过“小窗口”的“大提升”，通过在各办税服务厅设置“清风辽宁政务窗口”，迅速亮出“名片”、做出承诺，按照指南规范开展工作。真正把方便纳税人缴费人办事作为税务服务工作的出发点和落脚点;真正把阳光税务建设融入到优化营商环境全过程。

　　制作动画短片 创新辅导模式

　　通过运用动漫短视频形式，用生动的案例把政策讲清楚，把流程说明白，用通俗易懂、喜闻乐见的方式讲透政策措施的重点难点，帮助纳税人“有概念”“懂政策”“会操作”，力求纳税人多知晓、广接受、尽受益，提升纳税人缴费人满意度。

　　打造一站式全能服务

　　海州区税务局税事通工作室，聚焦纳税人、缴费人所需所想，打造以咨询互动为主，集预约办税、简单业务事项处理等多功能于一体的办税场所。工作室搭建全方位服务平台，提供线上线下结合、问办一体的一站式全能服务，确保纳税人“一个电话就能畅通，一次咨询就能满意。”

　　海州区税务局全体干部承诺：讲诚信、懂规矩、守纪律，依法依规用权，打造清风窗口，更好地服务企业和群众，让人民群众办事更方便、更快捷、更贴心，让办事不找关系、用权不图好处成为海州税务常态，以实际行动吹响打造一流营商环境的新号角。

　　(国家税务总局阜新市海州区税务局 张帝)

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