在阜新市清河门区税务局第一税务所，说起所长侯云梦尽心尽力为纳税人服务的故事，每个人都能讲出好多——某企业急需尽快完成各分店汇总申报，他连夜整理资料、系统录入;辖区重点企业遇到涉税难题，他坚守政策底线，并想方设法助其与多部门协调沟通，解决问题;为给纳税人认证发票，他顶风冒雪驱车3个小时赶回办税服务厅，加班至深夜完成300组发票的手工录入……在侯云梦看来，这些不是什么惊天动地的大事。他总是谦虚地说：“在一线工作多年，这样的事，的确经常发生，很平常啊。”

　　别看侯云梦总说“不当事”，可在纳税人缴费人看来，经他帮助解决的问题，那都是大事。今年，在落实增值税增量留抵退税工作过程中，侯云梦发现，辖区内某企业申请办理的退税业务无法正常进行，多次操作仍未成功。侯云梦立即联系相关部门，经反复“打磨”，终于找到问题所在并成功解决。这件“小事”，不仅让企业收到了310余万元的退税，也为运维平台进一步完善提供了宝贵的前台经验，并为税务部门办理同类型企业业务提供了参考样板。

　　这些年，为给纳税人缴费人提供更多便利，侯云梦坚持自制“税费日历”。“日历”上标注着全年纳税申报日期，并被张贴在服务大厅最显眼处。这样一来，纳税人缴费人感觉方便多了，办税缴费效率、满意度双双提升。侯云梦说：“看到他们满意的笑容，我就很满足。”

　　侯云梦坚守纳税服务一线14年，先后获得辽宁“最美税务人”“阜新好人·最美机关干部”“阜新市十佳公仆”，辽宁省税务系统岗位学雷锋标兵、阜新市文明优质服务标兵等称号，两次荣获辽宁省税务系统个人三等功、获得8个年度个人嘉奖。

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