东北新闻网财经频道
沈阳 大连 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 铁岭 朝阳 盘锦 葫芦岛 绥中 昌图 商贸开发区 辽宁社区网 惠农乡村通
您当前的位置 : 东北新闻网 >> 财经频道 >> 财经快讯

OFO用户误点“包年卡”疑被套路 公司:可退

2017/10/12 10:51   来源:证券日报  
分享到:
分享到:
分享到:

      今年6月份,OFO小黄车将其99元的共享单车押金提高到了199元。彼时,不少用户表示,提高押金的举措让OFO小黄车的押金优势不再,当时OFO小黄车官方回复称,正在建立一套全新的信用体系。

      近日,因为押金,再次把OFO小黄车推向了风口浪尖。多地小黄车用户反映,称自己被OFO小黄车给“套路”,原来需要支付的199元用车押金,却一不小心买成了不可退钱的“59元包年卡”。

      随后,《证券日报》记者也在微博、百度贴吧等公共平台上发现,又有不少用户不小心误点到了“59元包年卡”。一部分用户表示,OFO小黄车故意将“59元包年卡”设置为默认选项,这样很明显是在误导消费者。

      在苏州工作的小姜向《证券日报》记者反映,平时在苏州经常都会用到OFO小黄车,于是支付了199元押金,国庆放假回家暂时用不到OFO小黄车,小姜就把199元的押金退回。近日,她按照以往的方式,再次往小黄车账户中交押金,没有看清,选择了默认的59元年卡选项,充值完成之后才发现自己充错了。

      还有些用户表示,将“59元包一年用车(免押金)与199元押金(可退)并列并不合理,也不应当把“59元包年卡”作为默认设置选项。

      小姜致电OFO小黄车官方客服想要把“59元包年卡”退掉,重新付押金,不过当时,OFO官方客服对小姜说,其购买的年卡无法进行退款。

      10月10日下午,OFO小黄车公关部相关负责人对外表示,OFO小黄车交押金页面有明显的“59元包一年用车”、“199元押金”字样标注,用户可根据需求自主选择。此外,购买此次活动OFO59元年卡的用户,可在一年时间内免缴纳押金用车,也是给更多用户提供免押金福利,“针对小部分误操作受影响的用户,我们已第一时间取得联系并做退款处理。”

      小姜对《证券日报》记者表示,她之前误充的包年卡已经退款了。记者发现,不少OFO小黄车用户也都表示,自己误操作充值的“59元包年卡”也能退款。

      《证券日报》记者致电OFO小黄车官方客服,称自己有朋友因误操作购买了“59元包年卡”,咨询其能否退款,客服表示,如果确定要退款,需本人致电客服然后转接给相关工作人员进行操作。

      对于OFO小黄车是否涉嫌误导消费者,独立互联网分析专家张旭在接受《证券日报》记者采访时表示,OFO小黄车已经在APP上把各个选项的意义都写明白了,这在他个人看来并不算是误导消费者,但是它仍然存在着优化空间,应该更加合理的为消费者去设置默认的选项。

      《证券日报》记者在10月11日打开OFO小黄车官方APP时发现,“59元保一年用车(免押金)已经与“199押金(可退)”调换了顺序,系统默认的选项从之前的59元包年卡更改成了199押金。张旭也表示,OFO小黄车及时更改,可见其态度积极。

      互联网分析师于斌在接受《证券日报》记者采访时也表示,应该是OFO小黄车的APP产品设计的问题,起初并没有考虑到用户的使用习惯,属于逆向用户体验的操作。现在及时修改说明他们也很重视这个问题,愿意去改正错误,这点还是不错的。

责任编辑:张博华

*本网站有关内容转载自合法授权网站,如果您认为转载内容侵犯了您的权益,
请您来信来电(024-31885629)声明,本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。

东北新闻网
微信订阅号

东北新闻网
手机版

东北新闻网
法人微博

新闻客户端
Android版

新闻客户端
iPhone版

更多>>消费生活

凤凰城交房记:拿钥匙?先补钱!

交房当天被告知,因为实测与预测面积存在误差,需补交差额费。查询后得知,相差部分为公摊面积,这也意味着当初性价比颇高的得房>[详细]

男子上百度查追回钱款方法被骗

随着网络支付平台兴起,人们在生活中越来越习惯通过手机微信钱包、支付宝办理转账业务。可是,万一因为大意,钱款转错了人,该怎>[详细]

沈阳“问题大葱”回访

有媒体报道称,8月24日,山东寿光的100多只羊在食用大葱叶后死亡。寿光市有关部门通报称,该批次大葱含有国家蔬菜禁用农药“甲拌>[详细]

餐厅自带酒水要收器皿使用费

器皿使用费350元——看过食庐(浦东嘉里城店)服务员预结单上列出项目,消费者江女士一脸惊讶。服务员说,这是他们自带的8瓶红酒所>[详细]

俩“客服”电话忽悠他转出17万

从13∶25打到16∶34,一个长达3小时9分钟的电话将黎强(化名)5年的辛苦所得化为乌有。在假冒“天猫商城客服”的一步步指挥下,他>[详细]

频道热线 024-23257777转8816  编辑邮箱 < 1249877680@qq.com >
关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们
东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。