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社交电商成风口 最终谁会胜出还得看口碑

2018-05-16 10:22  来源:广州日报  
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      唯品会宣布转型社交电商

      社交电商突然成了风口

      发起于2014年的社交电商,突然在2018年成为风口,并以其裂变式的成长速度令人瞩目。15日,唯品会宣布积极转型社交电商。面对这个万亿市场,无论是传统电商还是新兴社交平台都欲分一杯羹。专家认为,社交+电商是未来的发展趋势。

      5月15日,唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示,正在积极推进如何从货架电商转型到社交电商。据悉,唯品会正在通过与腾讯的战略合作积极探索社交电商新模式。唯品会与微信钱包合作入口已于4月8日向所有微信用户全量开放,在借助微信的社交属性获得巨大潜在用户的同时,唯品会将通过电商品类为其提供内容支撑,后续运营中也会将更多资源倾斜到微信生态中,探索如拼购等社交电商的新玩法。

      在传统电商的发展遇到瓶颈,电商用户增速大幅放缓甚至负增长的背景下,与社交媒体的嫁接正在成为电商平台的标准配置。传统电商三巨头都在加速组建社交电商矩阵。2018年3月,京东加重了对2016年就已经上线的京东拼购的扶持力度,在六大事业部的频道都提供了入口;同月,和美丽联合集团成立的合资公司推出的社交电商微选上线,4月24日,京东推出了开普勒轻商城小程序——此前的开普勒京商城只面向原有京东商城的签约客户,轻商城则向所有品牌商完全开放,而且,还进行了“史无前例”的大促销。今年3月中旬,淘宝低调上线了一款名为“淘宝特价版”的应用程序,主打小件低价商品。多位业内人士向记者透露,无论是淘宝特价版,还是京东拼购节,其背后的目的均是为了阻击拼多多等社交电商新秀的迅猛势头。

      除“淘宝特价版”和“京东拼购节”外,国内不少主流电商平台上线了拼团模式,比如洋码头“砍价团”、苏宁易购拼团。此外,还有诸如拼好货、品质团、好拼团等上千家中小拼团APP。

      社交平台也在逐渐布局电商模式。例如微信平台,微信本身除了公众号开放连接,用户还可以开通微商城或者直接以第三方平台的店铺连接微信;现在大部分微信用户都还习惯于直接在朋友圈发送产品消息,形成“朋友圈”商场。但是由于电商的普及,除了微信以外还有许多社交平台都在不断尝试电商,微博的微博橱窗和微卖的关联等等。诞生于广州的礼物说推出可以让用户像发红包一样发礼物的小程序,经过两个月的内测,已经有了3000名高端用户和50多万大众用户。相关负责人告诉记者,社交电商的最大红利来自带流量能够二次三次,甚至多次再分发。

      电子商务研究中心主任曹磊认为,社交+电商是未来的发展趋势,这种获取流量的新方式将成为主流,低成本的流量将吸引更多的巨头和资本入局社交电商体系,使用移动端的社交电商服务也将更加普遍。社交网络将是最大的社交场所,微信将是未来最大的交易场所。

      分析

      最终谁会胜出还得看口碑

      社交电商会颠覆淘宝吗?“社交电商只能算是颠覆性的趋势,本质是营销方式的不同,实际还是平台和自营的电商模式。”电商分析师李成东认为,社交电商能够崛起有几个必要条件:一是电商发展进入瓶颈期,运营成本日渐增长之下新的公司没有机会;二是移动社交媒体技术驱动,及供应链和支付环节的完善;三是时间碎片化和购物习惯的改变;四是会员制和店主制的用户裂变模式,不仅让流量获取成本低,还解决了用户留存率及复购率的难题。此外,社交电商通过社交媒体渠道下沉,开发了三、四线城市以下的用户资源,消化了大量滞销农产品,为农村地区电商体系带来了更多的发展机会。

      目前,拼多多、淘宝特价版主打用低价来圈住用户。“其实真正低价的商品就一到两款,是用来引流的。”社交电商拼多多早期的一位工作人员告诉记者,超低价商品利润空间只有一两块钱,甚至完全没有利润,但可以做引流款——用户被超低价吸引过来,未必真买,但却有极大可能性购买页面中推荐店铺的相关商品。“这中间有很多玩法,可能这双20块钱的靴子,是断码的,被它吸引过来的人很多,真正能拼成的人却很少。”这位前拼多多员工表示。

      曹磊认为,“无论是传统电商还是社交电商,产品品质和消费体验永远都是留存转化最关键的一环。而假货多、品控难等问题,可能会成为社交电商平台发展的绊脚石。未来谁能在仓储、物流、品控、消费者增值服务上做得更多,谁将有机会胜出。”(记者倪明)

责任编辑:张博华
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