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【冰雹来袭】平安产险辽宁启动冰雹灾害应急响应

2018-06-29 16:26  来源:  
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      2018年6月27日下午气象部门发布冰雹橙色预警信号,14点多辽阳地区开始出现冰雹天气,大量的冰雹倾盆而下,如此的“冰河世纪”让车主们措手不及。一个月内辽阳突发两次冰雹灾害,市民损失不可估量。

      截止目前我公司接到报案3000多笔,是日常报案量的70多倍。灾情发生后,辽宁分公司运营总何子平、分公司车意理赔部经理杨传雨、张润时亲临辽阳机构指导理赔工作开展,紧急调动全省18名人力即刻出发进行支援,并针对“ 627冰雹案件”制定紧急处理预案。案件发生后,辽阳平安产险全体员工连夜奋战,所有人员坚守理赔最前线!

      为有效防范、应对恶劣天气造成的事故,辽宁平安产险出台六项措施,助力车主快速理赔:

      (1)调度派工:设定专门回访电话,指引客户处理理赔事宜

      (2)救援保证:指定合作拖车网点3家,处理水淹车案件

      (3)服务宣传:向客户发送防灾预警信息,进行灾情以及风险安全提示

      (4)主动预赔:对已确定部分损失案件在我公司合作修理厂定损主动预赔,无需垫付修车款

      (5)减免单证:免除气象证明、现场照片、事故证明

      (6)快赔机制:现场定损,直赔客户或转款服务站,免去客户中转

      后续办理流程

      1.理赔资料指引:客户报案后仅需提供行驶证、驾驶证、身份证、银行卡、填写索赔申请即可办理

      2.如何办理理赔:根据自身车型,回本系服务站进行定损,无服务站车型集中到平安凹陷修复定损点(详细定损点见下表)

      3.案件联络人:机构咨询电话见下方

      6月28日,辽阳中支设立专门查勘点,处理冰雹车损案件。为确保大灾时期客户理赔服务质量,辽阳平安产险启动紧急预案,开通绿色理赔通道。全力为客户处理案件,获得客户一致好评!

      灾害无情平安有爱,一次次突发灾难的考验,践行着平安人的承诺!在处理冰雹灾害理赔过程中,平安理赔人充分展现了万众一心、众志成城的凝聚力。火速支援,快速理赔,谱写了一曲“一方有难、八方支援”的平安大爱场景,让车主们看到平安的担当与力量。

责任编辑:张博华
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