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产险有科技 | 刘金萍:不忘初心,用坚韧与执着成就更专业的自己

揭开金融诈骗的“美丽面纱”

2018-07-24 11:13  来源:  
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      她性格坚韧,一旦认定的事就会执着追求,为此她曾在做产险新一代系统时鏖战数个通宵直至成功上线;她追求完美,简单从容,具坚守精神,自2005年加入平安一待就是13年,被送“理赔一姐”称号;她性格直爽,为人亲切真诚,是团队成员喜爱的知心“萍姐”;她工作雷厉风行,严谨果断却不失女性柔美,懂得感恩和分享。

      她,就是今天的主人公刘金萍。产险有科技第三期,一起走进核心系统研发团队,跟刘金萍聊一聊产险系统研发领域背后的那些事儿……

      刘金萍

      2005年加入平安,目前任平安产险科技中心核心系统研发团队负责人,负责产险核心领域系统规划和建设,在保险业务尤其是核心系统领域的应用架构和系统建设方面有领先的设计理念,2017年带领团队完成510极速查勘、智能闪赔等行业领先技术的研发及应用。

      坚韧者无畏

      刘金萍如今回想起来,庆幸自己当初的果断抉择。

      从2005年加入平安,刘金萍一待就是13年。从最初做开发、技术到如今的团队管理者,刘金萍的每一步都走得特别稳健。作为团队负责人,刘金萍主要负责产险核心领域系统规划和建设,2017年带领团队完成510极速查勘、智能闪赔等行业领先技术的研发及应用。因为对保险理赔行业有着领先的服务和专业的能力,平安产险“智能闪赔”项目频获各种奖项,她也因此被人亲切地称为“理赔一姐”。

      “一件有难度的工作派给别人,可能有些人会抱怨,但是派给萍姐,她就很淡定。她那时候就不是在考虑这件事怎么这么难,而首要考虑应该怎么做。职业素养会让她在接到一个不管是简单还是复杂的需求,职责范围内还是范围外的,都会第一时间去考虑如何解决。”同事眼里的刘金萍,充满了激情与执着,有股不达目的不罢休的豪情。

      让系统自动化、自助化和配置化,是刘金萍建设系统,实现业务价值的目标。在她看来,以前用人来实际操作,包括录入、修改等,现在通过系统自动化的能力、包括人工智能,将人从繁琐中解放出来。这个过程面临着成本、人力、服务能力和模式的挑战,需要不断地触探每一个创新的可能性。

      目前,刘金萍率领着平安产险科技中心100多人的核心系统开发团队,这也是中心团队中最大的一支队伍。一贯倡导技术导向、积极文化和业务价值观、善于打造高士气团队、高凝聚团队的她是十年前加入平安,彼时才二十出头的刘金萍不会想到,自己的成长会和这个团队发展紧紧融合在一起。曾经,她带领的团队被笑称为“正规军”,如今这支队伍俨然成为科技中心的“黄埔军校”。很多优秀技术专家、毕业生慕名而来加入她的项目组,这些有着共同价值观的人,彼此有着很强的认同感和归属感,组成了一支高凝聚力、有战斗力的团队。

      《论语》有言:“仁者不忧,智者不惑,勇者不惧。”刘金萍欣赏仁者,崇敬智者。而她,无疑就是一个勇者。

      时刻的危机感

      相比于无畏地坚韧拓行,刘金萍展现给人的另一大特点就是:有着时刻的危机感。

      近年来,随着纷繁复杂的市场变化、互联网科技等竞争对手的不断冲击,保险理赔行业也面临着各种挑战,而如何让科技更好地赋能业务,实现“保险+科技”战略转型,这也是刘金萍目前最关键的事。

      “对于现在的我来说,创新、转型、科技驱动是最重要的,也是团队最关键的核心思想,我们既要抓牢打造基础技术平台的能力,又要通过技术带来更多的业务价值”,在采访过程中,刘金萍尽可能多的向我们谈及她对产险科技在技术平台及产品创新等未来的想法和思路。

      “如果想在未来能从容面对,现在就得做好准备”,回想当初在做新一代理赔产品时,整个项目从目标到产品设计,对技术的要求都是非常高,需要彻底地对自我产品和技术体系的创新和变革。

      从定下超规的目标,带领团队开拓新领域......刘金萍的每一次变革在旁人看来,似乎都“聪明”地选择了一条对的路,被问及是如何“预知转变”时,刘金萍说,“也许是有些敏感特质使得我对信息整合思考得更多一些,更多地考虑长远性的分析和规划。女性的坚韧、坚持,以及极强的同理心,帮助我们站在别人的角度上想问题,预判风险。”

      同样,她的危机感还来自于对人才的渴望。这一点,在其团队管理上尤为明显。为使团队每个成员最大价值地发挥作用,强化竞争力和凝聚力,也为了更好吸引优秀人才。她创新思维,另辟他径地设计了“团队人才能力模型”,根据技术研究能力、技术平台和业务创新能力、解决方案能力等为团队每个成员量身打造最适合其的岗位和项目,最大限度激发他们的内在潜能,促使每个岗位与人达到最佳的匹配。得益于这样的团队建设,她的团队具有很高的凝聚力和战斗力,大家都很愿意跟着她干。

      “可以说是萍总带着我走上了漫漫研发和系统规划之路,某种程度上也可以说是她坚定了我的选择”,林梓棱对刘金萍充满了崇敬之情。

      精致产品的打造和优秀的团队管理需要持续不断地积累和沉淀,亦离不开公司的创新基因、团队强执行力和协作精神。对此,刘金萍很有感触。她说,“我们有平安这么好的平台,还有一群??出色的人,其实??我才是这个平台、这样团队的受益者,找到每个人身上的闪光点并将其发挥到极致,这样成绩自然就有了。当然,领导的信任和支持,每每在最艰难和攻坚时刻,都给了我极大地鼓励,正是这种力量促使我不断超越和进步。”

      “能拿95分不允许自己拿90分”

      “如果能拿95分,我一定不允许自己拿90分就算了。”刘金萍对自己的要求近乎苛刻。

      这十多年里,她每天的工作时间和内容都保持着高强度,对于核心系统的每个项目,刘金萍总是反复琢磨,不停思考。她注重条理和逻辑,喜欢提前计划,一贯是前紧后松的节奏,看重流程和制度化。

      理性、制度、计划、逻辑,看起来都是“男性化”的思维惯性。记者问她,女性做管理的优势在哪里?她脱口而出,“细心和耐心”。“会着眼于项目细节,对工作很有热情。比方说,从立项开始,就很注意每个细节。”之前在做理赔项目时候,很多作业及管理要求的条款和录入很是复杂,大家都觉得这是很难完成的任务,刘金萍愣是一个字段一个字段地分析、找原因、找解决方案和思路,最终将所有靠人判断的东西抽出来做成规则,机器可以自动识别。这本身是件很繁冗的事情,也蛮有挑战的,但刘金萍每每总能找到化解的办法。

      同事都习惯称她“萍姐”。虽身为团队长,刘金萍却在公司拥有“超高人气”,问其原因,大家都说:“她很简单,为人真诚,好相处,尤其是对事情的执着。”

      如今,她带领的核心系统研发团队已完成了“510极速查勘、智能闪赔”等行业领先技术的研发及应用,从根本上颠覆了以往“人查勘、人审核、人赔付”的传统。刘金萍还在思索,如何实现整个核心领域的构建、设计、推动,把用户的体验和服务发挥到极致。

      如果不选择IT领域,不做开发,刘金萍可能会是位律师或法律工作者。“跟萍姐跨部门合作最省事了,她从来都信任自己的逻辑思维与条理。我们只要跟她提出方案和诉求,她总能逻辑清晰地告诉你第一步、第二步是什么,并很快反馈结果,从不拖泥带水,特别喜欢跟她沟通”,采访中,跟刘金萍有过跨部门合作经历的同事提到这点,无不佩服。

      回看漫漫研发创新路,刘金萍坦言:“我发现,人在没有后路的时候会显得特别执着。虽然项目初期大家很苦很累,但却没有放弃过。”对她来说,工作是发自内心快乐且有价值的一件事,为此,她愿意投入自己全部的精力。

责任编辑:张博华
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