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平安产险推八项应急举措 迅速响应“113”兰海高速兰州南收费站交通事故

2018-11-13 15:53  来源:  
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      2018年11月3日晚,G75兰海高速兰州南收费站发生交通事故。平安产险第一时间成立应急小组,推出八项理赔服务举措,安排专人赴事故现场及周边医院。目前,该案由交警及相关政府部门统筹,后续甘肃产险将积极配合相关职能门,主动跟踪案件进展,履行保险责任,做好理赔服务,如有客户出险可拨打95511获取帮助。

      图片来源:新华网

      附:平安产险八项重大交通事故应急服务举措

      1、启动理赔应急处理机制:及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道;

      2、主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件及伤亡人员名单,排查客户出险信息;

      3、无保单理赔服务:客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理;

      4、简化理赔手续:对于因重大突发事件导致身故,经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可按照死亡名单先行申请车险理赔;

      5、启动垫付预赔通道:因重大突发事件出险需紧急救治的客户,公司立即启动垫付预赔通道闪垫三者;

      6、简化理赔手续服务:针对重伤案件,涉及伤残进行免鉴定或免费鉴定等减免服务;

      7、提供约谈调解服务:针对治疗结束后双方调解,公司可以提供约谈调解,直赔三者等主动服务;

      8、开通服务热线:开通7×24小时理赔服务热线(95511),确保客户沟通渠道畅通。

      平安产险辽宁分公司供稿

责任编辑:张博华
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