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建行“云工作室”模式

20年06月17日  来源:  
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      “李姐,我的手机银行登录密码忘了怎么办?”

      “小李,我的定期到期了,你们还没开门营业,怎么办?”

      “李经理,我的信用卡怎么还?我的贷款马上到期了,怎么还?”

      2020年伊始,新型冠状病毒来势凶猛。受疫情影响,正月期间,建行盘锦美的城行网点延迟开门营业时间。手机里,每天会收到客户各种各样的求助信息。特殊时期,广大客户的安危始终是建行最大的牵挂。

      为最大限度降低客户出行风险,突破实体网点渠道和服务的限制,建行推出客户经理“云工作室”模式,为客户持续提供优质高效服务。每天,客户经理“云工作室”可以通过微信向朋友圈或联系人推送建行的活动、服务、产品、咨询,为客户提供了触手可及的金融和非金融服务。客户足不出户即可解决各项金融与非金融需求。众多客户也对特殊时期建行的各项暖心服务赞不绝口。

      隔离了病毒,但不隔离服务。建行将与广大客户一同前行,共克时艰,一起期待病毒远去,清净世界。

      供稿:建行盘锦分行李英

责任编辑:张博华
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