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疫情时期 让服务更暖心

20年06月17日  来源:  
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      今年是特殊的一年,自新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来,建行盘锦钻井支行切实贯彻市行决策部署,做好疫情的防控同时,进一步做好客户服务。确保线上客户维护到位,保障非常时期的客户体验度和满意度。

      疫情时期,支行通过微信、朋友圈、短信和电话联系,对客户寒暄问候,确认业务和服务需求。通过手机银行、网上银行和云工作室等渠道做好客户服务。

      网点营业时,支行重视网点的营业环境及现金质量。首先,每日定时加强对营业网点没备、办公桌表面、柜台、机具等进行清洁消毒,强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。其次,安排专人对营业网点进入客户先进行体温测试,同时查验、核实、登记相关证件后方可进入营业网点。工作人员每日按规定佩戴口罩和手套,每日定时测量体温,确保自身无发烧发热症状。最后,严格执行对外支付的现金,全部是使用经过紫外线已消毒的现金。严格把关,阻断病源,筑牢疫情防控第一道防线,为打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控战,积极承担社会责任,密切重视现金收支的卫生情况,让人民群众在建设银行取出的都是“放心钱”!

      特殊时期,每一位建行员工都在自己岗位上履行着职责,贡献自己的一份力量,与广大客户携手并进,共渡难关。

      供稿:建行盘锦分行刘冠良

责任编辑:张博华
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