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极致服务 理赔先行

20年12月28日  来源:  
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      2020年,在总、分公司“科技+金融”的战略指引下,平安产险朝阳中心支公司始终秉持以客户为中心并不断创新。公司全年理赔服务客户3万余人,快速有效处理保险事故及赔付事宜,及时解决标的与三者的理赔流程疑问,积极参与各节假日的理赔护航行动,为朝阳车主安全行驶保驾护航。

      一、充分保障日常服务,强化金融支持

      1、全天侯线上化理赔

      公司严格执行7*24小时,365天理赔员值班,并在疫情期间推广线上理赔,成立线上T团队,客户登陆好车主app也可完成自助理赔。

      2、提升理赔服务品质

      客户到指定网点维修,公司可以直赔到网点,客户修车无需垫付直接取车;对于三者人伤案件,对伤者垫付赔款到医院,确保伤者及时接受治疗。

      3、升级线上理赔服务

      在电话直赔基础上,升级平安好车主APP理赔模块,出险客户只需平安好车主APP,就可实现简单上传单证,快速撤离现场,无需现场等待,减少客户与其他人员接触,保障客户身体健康安全。

      4、快速结案支付

      疫情期间,客户可以通过好车主APP线上报案理赔,体验高效便捷服务。

      5、事故车辆现场如需施救,推出车辆救援无需垫付服务,指定网点维修完毕后,联合网点推出无偿取送车服务。

      二、线上线下护航、赢得车主信任

      朝阳中心支公司全年在总、分公司的指导下,积极参与春节、“五一”、国庆等节假日的护航行动。在当地高速路口为广大车主免费提供饮用水、理赔咨询及赠送车主必备物资,同时提供免费换胎、紧急加水等简易现场救援服务;公司始终践行“平安一直坚守”的服务承诺,真正的为客户做到了快捷、方便、省心。

      后附春节护航照片

      免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:张博华
(注:此文属于东北新闻网登载的商业广告信息,文章内容不代表本网观点,本网不负任何法律责任,仅供参考。)

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