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锦秀服务之暖心守护

21年03月24日  来源:东北新闻网  
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      2021年平安产险辽宁分公司不忘初心,

      持续推广锦秀服务,

      旨在为客户提供更有温度的服务,

      现将人伤理赔中的暖心陪伴故事,向大家分享。

       (一)盘锦车物查勘员 于新

       热情周到,暖心高效

      2021年3月15日,公司接到辽LL****车主张先生报案,称其驾驶标的车因前杠及轮胎受损车辆无法正常行驶。车物查勘员于新,接到报案后与客户互加微信确认事故具体地点后,用最短时间赶往现场。现场处理时,于新除向客户讲解理赔相关流程外并协助客户更换备用轮胎,使客户感受平安专业热情服务。为表达对平安服务认可赠送锦旗!

       (二)沈阳重案查勘员 刘航

       快速服务,暖心守护

      2021年2月,车主吴女士驾驶的铃木轿车与护栏相撞并且损失严重,正逢春节将至,吴女士特别着急并向平安公司“求救”,接到案件后沈阳本部重案组刘航及时对于车辆进行前置保全处理,并迅速对车辆损失进行评估,并在市区理赔经理范大一的指导下,迅速确定定损方案,在最短的时间完成结案流程。结案后吴女士送上锦旗并感叹道:平安理赔真的好快,服务暖人心!

责任编辑:张博华
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